作者：達琳·M·范·提姆、詹姆斯·L·莫斯利、瓊·C·迪辛格

譯者：易虹、姚蘇陽

概述：本書被業界稱為績效改進圣經，不僅是一本專業性很強的工具書，而且提供了績效工具、方法以及績效改進的最佳案例。

推薦語：《績效改進基礎》包含多種實用模型和工具，通過與顧客、客戶、委托人及同事的合作，這些工具和模型有助于實現全球性改進。本書為個人、組織以及集體層面的成功轉型和績效改進指明了前進的道路。對于希望借機提出新興解決方案的領導者和顧問而言，本書是不容錯過的選擇。

——戴安娜·惠特尼(Diana Whitney)，哲學博士，積極變革公司總裁